{"id":6967,"date":"2020-12-09T12:46:01","date_gmt":"2020-12-09T11:46:01","guid":{"rendered":"http:\/\/staging.in-recruiting.com\/?p=6967"},"modified":"2020-12-09T12:46:01","modified_gmt":"2020-12-09T11:46:01","slug":"soft-skills-quali-sono-recruitment","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.in-recruiting.com\/it\/soft-skills-quali-sono-recruitment\/","title":{"rendered":"Competenze traversali: come valutare un candidato in base alle soft skills"},"content":{"rendered":"

Nel mondo del lavoro si parla sempre pi\u00f9 di competenze trasversali<\/strong> o per dirla all\u2019inglese soft skills<\/strong>. Dove quell\u2019aggettivo “soft”, che possiamo tradurre con \u201cmorbido\u201d potrebbe dare adito a fraintendimenti: in realt\u00e0 si tratta di competenze che sono tutt\u2019altro che da trascurare, specie in questo 2020, e sar\u00e0 cos\u00ec anche nel 2021. L\u2019anno in cui si potrebbe assistere a una ripresa economica e in cui molte aziende si ritroveranno a progettare un futuro che prevede strumenti molto diversi rispetto a quelli del 2019 e inizio 2020.<\/p>\n

D\u2019altra parte, l\u2019emergenza sanitaria causata dal Covid-19 ha messo in evidenza l\u2019importanza di nuove competenze<\/strong>, visto che il primo lockdown \u00e8 arrivato totalmente inaspettato portando a una modalit\u00e0 ibrida di lavorare.<\/p>\n

Problem solving<\/strong>, capacit\u00e0 di comunicare<\/strong>, saper lavorare in team <\/strong>e saperlo fare a distanza<\/strong>, sapersi adattare alle situazioni e prenderne l\u2019aspetto positivo, ossia la resilienza, sono solo alcune delle competenze trasversali emerse in questo periodo.
\nMa prima di entrare nel merito, occorre definirle per capire davvero qual \u00e8, nell’ambito delle competenze<\/a>, la differenza<\/strong> tra le soft skills<\/a> (competenze trasversali) e le hard skills<\/strong> (competenze tecniche).<\/p>\n

Cosa sono le soft skills o competenze trasversali<\/h2>\n

\"soft<\/p>\n

La parola ‘trasversali’ ci dice gi\u00e0 molto, significa che queste capacit\u00e0 non sono legate a un unico settore<\/strong>, ma appunto possono essere comuni a chi lavora in ambiti diversi (ad esempio chi si occupa di comunicazione o lavora in un\u2019azienda farmaceutica).<\/p>\n

Le soft skills sono le risorse dei lavoratori che hanno a che fare con il carattere<\/strong>, la personalit\u00e0<\/strong> e anche l\u2019esperienza, ma non intesa come \u201caccumulo\u201d di anni passati in una o nell\u2019altra azienda, ma pi\u00f9 che altro come possibilit\u00e0 di migliorare alcune doti innate o di allenarle se erano dormienti.<\/p>\n

Le soft skills sono dunque intangibili<\/strong>, vuol dire che \u00e8 difficile misurarle, toccarle o valutarle con parametri numerici. Allo stesso tempo sono quelle capacit\u00e0 che rendono diverso uno stesso lavoro tecnico dall\u2019altro.<\/p><\/blockquote>\n

Per fare un esempio, se un nostro dipendente ha 10 anni di esperienza nel digital customer care e conosce tutti i programmi previsti dall\u2019azienda, e un altro ha pi\u00f9 o meno gli stessi anni e la stessa conoscenza, la differenza tra loro potrebbe consistere nella resistenza allo stress. O ancora nel fatto di avere o meno doti di leadership. Ovviamente, quindi, di fronte allo stesso livello di competenze tecniche (che restano sempre importanti), emergono le soft skills che ha uno di loro e non l’altro.<\/p>\n

Pertanto, le competenze trasversali sono quell\u2019insieme di abilit\u00e0 che hanno a che fare con i processi di pensiero<\/strong> e di cognizione<\/strong>, ma anche con il comportamento nel contesto lavorativo cos\u00ec come in quello sociale. Riguardano inoltre la capacit\u00e0 di riflessione, di apprendimento e di lavorare in un certo modo. Possiamo dire che possono riguardare: la sfera personale, la sfera comunicativa, la sfera cognitiva e quella organizzativa.<\/p>\n

Si tratta poi di doti che non vengono usate solo nel mondo del lavoro, ma anche nella vita di ogni giorno. Per fare un esempio se io ho una capacit\u00e0 di stare bene in gruppo, che \u00e8 appunto una soft skill, non sar\u00e0 confinata solo al lavoro, ma sar\u00e0 evidente anche quando mi trovo con i miei amici.<\/p>\n

La differenza tra soft skills e hard skills<\/h3>\n

Va da s\u00e9 che in un candidato questo tipo di competenze conta tanto. Il che non vuol dire che si tralascino le hard skills, ossia le competenze tecniche<\/strong> che servono per fare quel determinato lavoro<\/strong>.<\/p>\n

Conoscere le lingue straniere, saper usare il computer, saper utilizzare determinati software, saper progettare e mandare avanti un corso di formazione, saper scrivere un testo in ottica SEO, saper preparare una presentazione e cos\u00ec via sono tutte competenze che contano e che hanno a che fare con i titoli di studio, l\u2019aggiornarsi continuamente e ovviamente con l\u2019esperienza. Le soft skills danno quel quid<\/em> in pi\u00f9 e fanno s\u00ec che a un lavoro tecnico si aggiungano per esempio la capacit\u00e0 di ascolto o l\u2019atteggiamento positivo che rendono il lavoro migliore.<\/p>\n

9 soft skills che un candidato deve avere<\/h2>\n

Se hard skills e soft skills presentano dei confini piuttosto netti, quali sono le competenze trasversali pi\u00f9 diffuse e quali quelle pi\u00f9 richieste nell’ambito delle risorse umane in questo 2020, ma soprattutto nel 2021? Passiamone in rassegna 9.<\/p>\n

1. Abilit\u00e0 comunicative: capacit\u00e0 di scrittura e di ascolto<\/h3>\n

Si tratta di skills importanti e trasversali a tutti i lavori e cui ogni HR dovrebbe ambire. Questo perch\u00e9 anche se si lavora nel campo dell\u2019informatica, dove per esempio sembrerebbe non essere richiesta la capacit\u00e0 di scrittura come competenza tecnica, di contro saper scrivere rientra a pieno titolo nel saper comunicare<\/strong>.<\/p>\n

Lavorando in modalit\u00e0 smart working, \u00e8 emerso quanto sia importante anche saper scrivere delle e-mail di riepilogo, spiegare un processo e cos\u00ec via. Quello che afferisce alla sfera comunicativa riguarda anche il sapersi esprimere in modo chiaro, saper “negoziare” e di conseguenza saper ascoltare.<\/p>\n

2. Doti di leadership<\/h3>\n

Questa \u00e8 una soft skill che molti datori di lavoro cercano a tutti i livelli. Ovviamente di leadership ce ne sono di diversi tipi, ma qui viene intesa come capacit\u00e0 di saper guidare un team<\/strong>, ma anche di dare il proprio forte contributo a dei progetti<\/strong>. Cos\u00ec come leader \u00e8 anche chi sa motivare gli altri e garantire che tutte le attivit\u00e0 vengano svolte in modi tempestivi. Affidabilit\u00e0, capacit\u00e0 di venire incontro ai colleghi, saperli guidare nei momenti di difficolt\u00e0 sono skills su cui un HR dovrebbe puntare.<\/p>\n

3. Saper lavorare in team<\/h3>\n

Si parla molto del lavorare in squadra, della necessit\u00e0 di farlo, ma questo aspetto \u00e8 tutt\u2019altro che scontato e collaborare non \u00e8 sempre cos\u00ec facile. Ecco perch\u00e9 questa soft skill \u00e8 cruciale ed \u00e8 indipendente dal titolo professionale o dal settore. Legata a essa ci sono la collaborazione, l\u2019onest\u00e0, la trasparenza, la capacit\u00e0 di comunicare e la responsabilit\u00e0.<\/p>\n

4. Capacit\u00e0 di apprendimento e adattabilit\u00e0<\/h3>\n

Non tutti sono predisposti ad apprendere concetti nuovi e farli propri<\/strong>, cos\u00ec come ad adattarli nel contesto in cui lavorano. Sapere aggiustare il tiro, saper riconoscere che la strada percorsa non era quella giusta e di conseguenza saper apprendere nuovi modi di fare le cose \u00e8 davvero una grande soft skill. Legata a essa c\u2019\u00e8 il concetto di collaborazione, ma anche di condivisione di quanto appreso.<\/p>\n

5. Sapersi autogestire<\/h3>\n

\"soft<\/p>\n

Il management di se stessi e del proprio tempo \u00e8 un\u2019altra dote importante, ancora di pi\u00f9 per chi lavora in smart working. Sta al lavoratore la capacit\u00e0 di gestire il suo tempo e di dare priorit\u00e0 alle cose giuste, senza stressarsi e portandole avanti nel modo pi\u00f9 efficace possibile. Questa dote, per esempio, ha molto a che fare con l\u2019auto-motivazione ma anche con il time management.<\/p>\n

6. Capacit\u00e0 organizzative<\/h3>\n

Strettamente collegato a quanto detto sopra, ci sono le abilit\u00e0 organizzative che, da un lato, hanno a che fare con il sapersi autogestire, dall\u2019altro con l\u2019organizzare anche il lavoro altrui<\/strong>. Cos\u00ec come il doversi interfacciare con un cliente. Prestare attenzione ai dettagli, saper pianificare il tutto nel modo migliore e sapere anche prevedere gli imprevisti \u00e8 fondamentale. A queste doti sono legate il pensiero critico, l\u2019attenzione ai dettagli e la gestione dei conflitti.<\/p>\n

7. Problem solving<\/h3>\n

La capacit\u00e0 di risolvere problemi complessi<\/strong> non \u00e8 da tutti, ammettiamolo, ma se sei l\u2019HR di una grande organizzazione \u00e8 una dote che devi assolutamente testare perch\u00e9 \u00e8 pi\u00f9 probabile il confronto con\u00a0 situazioni complesse. Pertanto una soft skill che preveda il sapersi mettere a capo dei problemi e risolverli nel modo pi\u00f9 adatto \u00e8 fondamentale. Cos\u00ec come lo \u00e8 l\u2019approccio positivo nei confronti del problema, ossia pensare che ci sia sempre una soluzione.<\/p>\n

8. Capacit\u00e0 di analisi<\/h3>\n

Connesso a quanto detto sopra, la capacit\u00e0 di analisi pu\u00f2 essere duplice. Da un lato \u00e8 quella di sapere individuare un problema e analizzarlo in sotto-problemi in modo da capire la relazione causa-effetto. Dall\u2019altro la capacit\u00e0 di analisi \u00e8 legata alla situazione, al saper leggere dei numeri, a sapere analizzare cosa succede. Usare dunque la logica.<\/p>\n

9. Apertura mentale<\/h3>\n

Last but not least \u00e8 l\u2019apertura mentale che non tutti hanno e che fa s\u00ec che una persona sia sempre sintonizzata con quello che succede nel mondo circostante.\u00a0\u00c8 una soft skill che va oltre la capacit\u00e0 di apprendere: essere aperti mentalmente vuol dire esserlo per qualsiasi cosa o persona<\/strong> quindi anche nei confronti degli altri colleghi, di situazioni nuove e cos\u00ec via. Una dote tutt\u2019altro che da trascurare.<\/p>\n

Come valutare al meglio le competenze trasversali dei candidati<\/h2>\n

Come recruiter dovresti testare queste soft skills fin dal primo colloquio<\/strong>, anche se qualcosa riesci gi\u00e0 a intuirlo dalla lettera di presentazione<\/strong> e da come \u00e8 scritto un CV<\/strong>.<\/p>\n

Come? Gi\u00e0 da com\u2019\u00e8 organizzato il curriculum o il testo della lettera di presentazione, potresti sicuramente saperne di pi\u00f9 sulla capacit\u00e0 di comunicare e le doti organizzative del candidato.<\/p>\n

Un software ATS<\/strong>\u00a0come In-recruiting<\/a>, che puoi provare gratis per 14 giorni, pu\u00f2 aiutarti su diversi livelli. Il software semplifica la fase di pre-screening verificando la compatibilit\u00e0 tra la posizione lavorativa e le competenze del candidato con uno strumento di rispondenza automatica. Questo permette al recruiter di andare pi\u00f9 a fondo nella conoscenza dei candidati pi\u00f9 idonei e, ad esempio, capire come la persona comunica sui social. S\u00ec il social recruiting<\/a> c’entra sempre. Il software aiuta inoltre anche ad organizzare le note di colloquio<\/strong> e ad avere delle schede personalizzate per ogni ruolo, e ad assegnare tag<\/strong> (etichette) ai candidati<\/strong> per poterli ritrovare facilmente anche in caso di ricerche future.<\/p>\n

Vediamo ancora cosa puoi fare in sede di colloquio.<\/p>\n

\"valutare<\/p>\n

Valuta la capacit\u00e0 di iniziativa<\/h3>\n

Chiedi al candidato\/a se ha mai identificato in modo autonomo un problema sul lavoro e quali misure ha avviato per correggerlo, in primo luogo da solo.<\/p>\n

Valuta la capacit\u00e0 di imparare dai propri errori<\/h3>\n

Come e cosa ha appreso dai suoi errori? Per saperlo dai un ipotetico problema da risolvere e vedi come si comporta, come ragiona e cosa utilizza per risolverlo. Senza, ovviamente, andare troppo nel tecnico.<\/p>\n

Usa domande dell’intervista comportamentale<\/h3>\n

Le domande dell’intervista comportamentale sono quelle che si basano sulle esperienze di vita reale<\/strong>. Pertanto chiedi di raccontare esperienze vissute sul lavoro: un collega che ostacolava la sua crescita, un capo che lo metteva sotto pressione, problemi in famiglia che si sono ripercossi sul lavoro. O ancora come ha gestito i rapporti con un cliente particolarmente ostico o un fornitore inconcludente.
\nMa anche cose positive come i successi o il miglior leader che hanno conosciuto, una promozione inaspettata e cos\u00ec via.<\/p>\n

Chiedi ai candidati di elencare e classificare le loro soft skills<\/h3>\n

Infine, un buon metodo pu\u00f2 essere chiedere direttamente al candidato di elencare quali soft skills ha e quali potrebbero essere adatte per il lavoro per cui si propone. E dopo che l\u2019ha fatto, potresti chiedere di classificarle a partire dal fondo per arrivare alle prime posizioni. Vedrai in questo modo anche alcune sue doti organizzative.<\/p>\n

Perch\u00e9 valorizzare le competenze trasversali nel recruiting<\/h2>\n

I motivi per dare valore alle soft skills mentre si fa recruitment sono diversi. Uno tra tutti \u00e8 che, per quanto una persona possa essere la migliore dal punto di vista tecnico<\/strong> nel suo lavoro, se non sa andare d\u2019accordo con i suoi colleghi ad esempio, potrebbe compromette il gruppo<\/strong> e l\u2019atmosfera in azienda. Pertanto, saperlo in anticipo aiuta a capire come valorizzare i suoi punti di forza compatibilmente con l’inserimento nella cultura aziendale.<\/p>\n

Valutare le soft skills agevola due cose tra tutte: il successo dell’azienda e l\u2019employee retention<\/a>, quindi evitare che una persona abbandoni la realt\u00e0 per cui lavora. Ovviamente, il tutto \u00e8 strettamente legato al processo di Talent Acquisition<\/a>.<\/p>\n

Qualsiasi Job Position richiede delle specifiche competenze da parte dei candidati;\u00a0ci\u00f2 significa che un candidato non pu\u00f2 essere considerato idoneo a priori.\u00a0Chi fa recruitment deve dunque prestare molta attenzione a tutte le skills che una persona pu\u00f2 portare in azienda e cercare di\u00a0valorizzarle al meglio in relazione alla cultura azienda, ai valori e alla value proposition.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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