{"id":198,"date":"2016-08-17T10:00:00","date_gmt":"2016-08-17T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.in-recruiting.com\/il-valore-del-customer-support-per-in-recruiting\/"},"modified":"2019-06-18T15:48:19","modified_gmt":"2019-06-18T13:48:19","slug":"il-valore-del-customer-support-per-in-recruiting","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.in-recruiting.com\/it\/il-valore-del-customer-support-per-in-recruiting\/","title":{"rendered":"Il valore del Customer Support per In-recruiting"},"content":{"rendered":"<p>L\u2019importanza del<strong> Customer Support<\/strong> \u00e8 fondamentale per ogni Azienda, a maggior ragione per quelle che forniscono servizi Web Based, come <strong>In-recruiting<\/strong>.<br \/>\nSpesso ci si focalizza maggiormente sul capire come attirare nuovi Clienti, piuttosto che<strong> rendere pi\u00f9 soddisfatti<\/strong> quelli gi\u00e0 acquisiti.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Una buona Assistenza non \u00e8 solo importante, ma assolutamente indispensabile per il successo di un\u2019Azienda. Questa comprende diverse fasi: \u00e8 il servizio che viene fornito al Cliente prima, durante e dopo l\u2019acquisto di un buon prodotto.<br \/>\nDa sempre l\u2019obiettivo principale di In-recruiting \u00e8 di soddisfare al massimo i propri Clienti e proprio questa ragione ci ha spinto da subito a investire sulla formazione di un <strong>Team di Supporto qualificato<\/strong>, che fosse in grado di dedicarsi sia a problemi di natura tecnica, sia ad affiancare i Clienti per migliorare la loro esperienza con il nostro prodotto, in modo da trarne maggiori benefici.<br \/>\nGrazie ad approfondite ricerche sul mercato, abbiamo individuato gli strumenti pi\u00f9 adatti alle nostre esigenze per fornire un servizio sempre migliore, pi\u00f9 rapido e facilmente accessibile per i nostri Clienti.<br \/>\nNell\u2019ottica di dare <strong>risposte sempre pi\u00f9 veloci<\/strong> abbiamo affiancato all\u2019assistenza telefonica e al sistema di ticketing la <strong>Guida Online<\/strong>, con articoli dettagliati che illustrano all\u2019utente tutte le funzionalit\u00e0 di In-recruiting, permettendo di ottimizzare e velocizzare il suo lavoro.<br \/>\nAbbiamo aggiunto inoltre una serie di <strong>Video Tutorial<\/strong>, che mostrano in maniera chiara come muoversi all\u2019interno del nostro software.<br \/>\nUn lavoro coordinato tra il Team di Supporto e l\u2019area Marketing ci permette di aggiornare costantemente queste risorse, grazie anche ai feedback ricevuti dai recruiter che utilizzano quotidianamente il nostro prodotto.<br \/>\nDa un recente sondaggio interno \u00e8 emerso che, anche grazie a queste novit\u00e0, <strong>il grado di soddisfazione dei nostri Clienti \u00e8 in costante crescita<\/strong>: il 61,5% ha infatti dichiarato di aver ricevuto un\u2019assistenza Eccellente, il 30,8% Ottima e il 7,7% Buona.<\/p>\n<p><img style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"https:\/\/staging.in-recruiting.com\/wp-content\/uploads\/Blog_immagini\/ats-customer-support.png\" alt=\"ats customer support\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Questi dati confermano che<strong> investire maggiori risorse nel Customer Support \u00e8 stata un\u2019ottima scelta, perch\u00e9 ha reso i Clienti pi\u00f9 felici<\/strong> e ha permesso loro di avere una migliore esperienza con In-recruiting.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>#BuonRecruiting!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019importanza del Customer Support \u00e8 fondamentale per ogni Azienda, a maggior ragione per quelle che forniscono servizi Web Based, come In-recruiting. Spesso ci si focalizza maggiormente sul capire come attirare nuovi Clienti, piuttosto che rendere pi\u00f9 soddisfatti quelli gi\u00e0 acquisiti.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":3368,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"ub_ctt_via":""},"categories":[16],"tags":[],"featured_image_src":"https:\/\/staging.in-recruiting.com\/wp-content\/uploads\/apaha-spi-1400581-unsplash.jpg","author_info":{"display_name":"Jacopo Boscolo","author_link":"https:\/\/staging.in-recruiting.com\/it\/author\/jacopo\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.in-recruiting.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/198"}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.in-recruiting.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.in-recruiting.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.in-recruiting.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.in-recruiting.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=198"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.in-recruiting.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/198\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.in-recruiting.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3368"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.in-recruiting.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=198"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.in-recruiting.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=198"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.in-recruiting.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=198"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}